Kami komited untuk memberikan pengalaman pembelian yang lancar. Refund hanya dipertimbangkan mengikut syarat berikut:
- Pesanan gagal diproses selepas pembayaran (tiada kredit/barang diterima).
- Transaksi berganda (duplicate) yang disahkan oleh bukti pembayaran.
Permohonan refund perlu dibuat dalam tempoh 24 jam dengan bukti yang sah (resit, ID pesanan, masa transaksi). Kami tidak menyediakan refund bagi:
- Kesilapan maklumat yang diberi oleh pelanggan selepas diproses (contoh: ID akaun salah).
Kami akan chat melalui WhatsApp untuk memastikan maklumat yang diberikan adalah betul.
- Perubahan minda selepas pesanan diproses/ditunaikan.
Proses refund mengambil masa 1–3 hari bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran.