Search

POLISI REFUND

Kami mengamalkan polisi pemulangan wang yang telus berdasarkan kes-kes yang tertentu sahaja.

1. Syarat Refund

Refund hanya akan dipertimbangkan dalam situasi berikut:

  • Produk tidak diterima melebihi 24 jam selepas pembayaran (kecuali jika ada gangguan server atau makluman awal).
  • Kesalahan teknikal daripada pihak Amades Store yang menyebabkan pesanan tidak dapat diproses sepenuhnya.

2. Tiada Refund

Kami berhak menolak permintaan refund jika:

  • Pengguna memberikan maklumat ID atau Zone ID yang salah.
  • Pesanan telah berjaya diproses dan masuk ke akaun pemain.
  • Pengguna berubah fikiran selepas pembayaran dibuat.

3. Cara Permohonan

Untuk memohon refund, anda perlu:

  1. Sediakan resit pembayaran rasmi.
  2. Sertakan bukti tangkapan skrin (screenshot) isu yang dihadapi.
  3. Hubungi sokongan pelanggan kami di WhatsApp segera.

4. Nota Penting

Semua refund (jika diluluskan) akan diproses dalam masa 1-3 hari waktu bekerja. Caj transaksi (jika ada) mungkin akan ditolak daripada jumlah refund.